Centro de Ayuda y Preguntas Frecuentes (FAQ) de AGMOV

1. Proceso Comercial, Proyectos Especiales y Cotizaciones

Para garantizar una atención ágil y eficiente, AGMOV ofrece tres canales directos
integrados con nuestro departamento de Ingeniería Comercial:

• Formulario Técnico en el Sitio Web: Acceda a la página del equipo deseado,
haga clic en “Solicitar Cotización” y complete las especificaciones básicas de
su operación.
• WhatsApp Corporativo: Haga clic en el botón de atención rápida para hablar
directamente con un asesor comercial en tiempo real.
• Por Correo Electrónico: Envíe su solicitud con la lista de artículos, cantidades
necesarias, datos de registro de la empresa y, si está disponible, el alcance
técnico del proyecto a comercial@agmov.com.br.

Consejo para compras industriales: Si su empresa utiliza un portal de compras
homologado, como Mercado Eletrônico o Nimbi, informe a nuestro asesor para que
podamos iniciar inmediatamente el proceso de registro como proveedor.

Sabemos que cada disposición física y operación de manipulación de cargas presenta
desafíos específicos relacionados con la ergonomía y el espacio. Por este motivo,
contamos con un equipo exclusivo de Ingeniería de Aplicación:

1. Briefing y Diagnóstico: Nuestro equipo realiza una reunión técnica para
comprender las necesidades de su operación, las restricciones físicas y las
capacidades de carga requeridas.
2. Estudio de Viabilidad y Modelado 3D: Desarrollamos el diseño conceptual
utilizando software CAD de última generación y presentamos una simulación
para la validación de los equipos de Ingeniería y Seguridad y Salud Ocupacional.
3. Prototipado y Pruebas: En casos específicos, fabricamos prototipos
funcionales para realizar pruebas de campo en condiciones reales antes de la
fabricación del lote final.
4. Entrega y Puesta en Marcha: El equipo final se entrega con un informe técnico
firmado por el ingeniero mecánico responsable.

2. Conformidad Técnica, Normas (NR) y Seguridad

Sí. El cumplimiento normativo es uno de los pilares de todos nuestros proyectos.
Nuestros equipos se desarrollan de acuerdo con las siguientes directrices:

• NR 11 (Transporte, Movimiento, Almacenamiento y Manipulación de
Materiales): Garantizamos que los dispositivos mecánicos de apoyo y
manipulación de cargas cuenten con un factor de seguridad adecuado,
identificación visible de la carga máxima de trabajo y resistencia estructural
certificada.
• NR 17 (Ergonomía): Nuestros Bastones Balizadores, herramientas de
posicionamiento y accesorios están diseñados para reducir el esfuerzo
excesivo, disminuir la fatiga muscular, mejorar las posturas de trabajo y ayudar
a prevenir lesiones por esfuerzos repetitivos.
• NR 12 (Seguridad en el Trabajo con Máquinas y Equipos): Cuando se integran
en sistemas automatizados o maquinaria industrial, nuestros dispositivos
respetan las distancias de seguridad y las protecciones físicas requeridas.
• Otras Normas Aplicables: Nuestros productos también cuentan con una
ingeniería orientada a considerar los requisitos de seguridad de la NR 18
(Construcción), NR 22 (Minería), NR 29 (Trabajo Portuario), NR 34 (Construcción
y Reparación Naval) y NR 36 (Industria de Procesamiento de Carnes).

Los Bastones Balizadores fueron desarrollados para apoyar el concepto de
operaciones Hands Free, es decir, operaciones con las manos alejadas de la carga.

Al utilizar el Bastón Balizador para guiar y posicionar cargas suspendidas, el operador
evita el contacto manual directo con la carga, manteniéndose alejado de la línea de
fuego y del radio de acción de la carga.

Esto ayuda a prevenir accidentes graves por atrapamiento, aplastamiento y cortes en
las extremidades.

La Marreta Smart fue desarrollada para abordar un importante desafío relacionado
con la seguridad y la salud ocupacional. Cuenta con un sistema inteligente de
absorción de impactos que reduce significativamente el esfuerzo físico del operador y
la vibración transmitida a los brazos y articulaciones durante su uso, ayudando a
reducir el riesgo de lesiones ergonómicas.

3. Certificados, Documentación y Soporte de Ingeniería

Sí. AGMOV prioriza la transparencia y la entrega de documentación técnica adecuada a
sus clientes. Cada equipo se entrega acompañado de su respectivo Dossier Técnico,
que incluye:

1. Manual de Instrucciones y Operación Segura: Manual detallado en portugués
con diagramas de uso correcto, límites angulares, capacidad de carga y tabla de
mantenimiento preventivo.
2. Certificado de Conformidad de Fábrica: Documento oficial que certifica que el
equipo fue fabricado y probado de acuerdo con nuestros estándares de
ingeniería.
3. Informe de Ensayo (cuando corresponda): Informe técnico de las pruebas de
carga y otros ensayos realizados en el lote del producto.

4. Mantenimiento, Vida Útil y Cuidados Operativos

Para maximizar la vida útil y garantizar la seguridad continua de los operadores,
recomendamos adoptar el siguiente plan de mantenimiento:

• Inspección Previa al Uso (Diaria por el Operador): Inspeccionar visualmente el
cuerpo del equipo para detectar grietas, deformaciones plásticas visibles, tornillos flojos o desgaste excesivo en las partes móviles. Eliminar residuos de
aceite o grasa que puedan comprometer la adherencia y el agarre ergonómico.
• Inspección Periódica (Trimestral por Mantenimiento o el equipo de
Seguridad y Salud Ocupacional): Comprobar el desgaste de las punteras,
componentes de goma y materiales poliméricos. Verificar el ajuste de todas las
conexiones mecánicas de acuerdo con el par de apriete especificado en el
manual.
• Inspección Anual (por un Profesional Cualificado): Realizar un análisis
estructural detallado y, cuando sea necesario, recertificar el equipo para
garantizar que continúe siendo apto para operar a plena carga.

Sí. Diseñamos nuestros equipos de forma modular. Las piezas sometidas a fricción o
contacto directo con las cargas, como las punteras inteligentes (modelos magnéticos,
tipo U, tipo T, tipo V, offshore, entre otros), las empuñaduras ergonómicas y los
componentes de goma de los calzos, pueden sustituirse fácilmente sin necesidad de
desechar el cuerpo principal del producto.

• Puede solicitar kits de repuestos originales directamente a nuestro
departamento de Posventa a través del correo electrónico
suporte@agmov.com.br.

5. Logística, Facturación, Garantía y Posventa

Todos los equipos fabricados por AGMOV cuentan con una garantía estándar contra
defectos de diseño, fabricación o materia prima bajo condiciones normales de uso y
siempre que se realice el mantenimiento adecuado.

• Los informes técnicos emitidos por nuestro equipo de Ingeniería evalúan cada
caso individualmente para determinar la cobertura de la garantía.
• Exclusiones de la Garantía: Daños derivados de sobrecarga intencional,
modificaciones estructurales no autorizadas por escrito por AGMOV, falta del
mantenimiento preventivo descrito en los manuales o uso inadecuado para
fines distintos de aquellos para los que fue diseñado el equipo.

• Facturación Corporativa: Ofrecemos condiciones de facturación directa para
empresas registradas y aprobadas mediante nuestro análisis de crédito. Los
plazos estándar se acuerdan individualmente durante la negociación comercial.
• Modalidad de Transporte (FOB): Nuestras ventas se realizan preferentemente
bajo la modalidad FOB (Free on Board), en la que el transporte y el seguro de la
mercancía son responsabilidad del comprador. El cliente indica la empresa
transportista de su preferencia para realizar la recogida de la mercancía en
nuestra planta de fabricación.
• Soporte de Seguimiento: Una vez finalizada la facturación, nuestro equipo de
Expedición proporciona toda la documentación fiscal y la información necesaria
para la liberación de la carga, facilitando la coordinación con la empresa
transportista seleccionada.

¿Tiene alguna otra duda operativa o necesita un documento específico?

Nuestros equipos de Posventa y Comercial están a su disposición para ayudar a mantener su operación segura, ágil y en conformidad con las exigencias del mercado.

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